PSCI认证咨询|通过设立各种目标与原则相关的绩效改善目标

6. 持续改进 
供应商需要通过设定新绩效目标、执行实施计划并且针对内部或外部评估、检查和管理审查中发现的缺陷采取必要的纠正措施， 从而实现持续改进。
典型的制度要素 
• 管理层向员工和其他人展示对于持续改进的承诺 
• 组织对涉及各项原则的政策、计划和绩效的状况和效果开展定期评估，以便衡量进展并设立目标
• 组织定期将其绩效和管理系统与本地或国外的其它同类组织进行比较，以有助于评估其进展 
• 组织已建立起一个正式流程，以设定各类目标以及与原则有关的绩效改善目标 
• 每年对迈向目标的进展情况实施评审和修订，将其作为运作中的业务计划职能的组成部分 
• 绩效目标与组织的规模、能力和客户的期望相适应 
• 绩效目标的达成应与团体及个人绩效的激励和其它措施联系起来 
伦理道德 
供应商应以道德、诚信的方式开展业务。 
1. 诚信执业和公平竞争 
禁止任何腐败、敲诈和贪污行为。供应商不得提供或接受贿赂，或参与在业务和政府关系中的其它非法引诱活动。供应商应公平、道德地开展商业竞争，遵守所有相关的反垄断法律。 
供应商应采用公平的企业行为，包括准确、真实地开展广告活动。 
典型的制度要素 
• 决不姑息任何腐败、敲诈和贪污现象，这种文化和管理理念在公司内部得到理解和接受 
• 组织就经营道德传达了全面的行为规范或政策 
• “礼物”等关键词和表述得到明确的定义和传达 
• 对员工遵守相关政策和要求的承诺进行了记录 
• 设计一种可靠的机制或途径，以预期、识别和解决在正常的商业交易中各种法律、规章与供应商/承包商政策之间可能出现的政策冲突 
• 组织拥有对违反相关政策的行为展开调查的正式流程与制度 
• 违反相关政策将会受到预先制定并得到明确传达的纪律处分 
• 应用违规案例，对政策要求和员工的理解是否充分这一问题进行公正和适当的评估   
 
2. 发现问题 
应鼓励所有员工举报工作场所中的问题或违法活动，同时不会受到报复、恐吓或骚扰的威胁。供应商应展开调查，并在必要时采取纠正措施。 
典型的制度要素 
• 对于鼓励员工就企业行为的任何方面提出问题这一事宜，管理部门展示出承诺 
• 根据原则中其它要素的要求，在政策声明或类似通讯材料中明确声明组织在内部报告方面的政策 和程序 
• 在员工培训中包括潜在的与业务有关的道德违规实例 
• 组织努力简化向相关部门提出各种问题或建议的程序 
• 建立一种与工作场所相适应的机制，员工可借此通过相互间的信赖安全地报告问题
• 公司拥有遵循原则和其它最佳行为的流程来启动和开展调查 
• 相关联络人员得到明确的指定，所有员工均能够与其联系，无需担心遭到报复或不利的后果 
• 在就可能违反政策或法律的行为提出敏感性问题或报告的状况下，不会出现不利的后果 
• 在必要时以迅速和合乎道德的方式启动行动计划或调查 
• 参考相关的组织风险评估结果和违反公司或法律要求时的潜在后果 
• 作为整个制度的一部分，明确定义和宣传调查的标准，以实现有效的沟通 
• 在可行的情况下，通过公正的第三方组织推动所报告信息的接收、整理和跟进